ইন্ডিগোর তরফে জানানো হয়েছে, ৩ সেপ্টেম্বর দোহা থেকে বেঙ্গালুরুর উদ্দেশে রওনা হয়েছিল ৬ই ১৩০২ নম্বরের বিমানটি। আকাশে থাকাকালীন বিমানের এক কর্মীর দ্রুত চিকিৎসার প্রয়োজন হয়। পরিস্থিতির কথা বিবেচনা করে বিমানটি মাসকটের দিকে ঘুরিয়ে দেওয়া হয়। সেখানে অবতরণের পর বিমানবন্দরের চিকিৎসক দল ওই কর্মীর চিকিৎসা করেন। এর পর বেঙ্গালুরুর যাত্রা শেষ করতে বিকল্প বিমানের ব্যবস্থা করে ইন্ডিগো। একই সঙ্গে নতুন কর্মীদলও পাঠানো হয়েছে। তবে বিকল্প বিমানটি নিয়ে বেঙ্গালুরু পৌঁছতে ঠিক কতটা সময় লাগবে, সে বিষয়ে এখনও নির্দিষ্ট সময় জানায়নি সংস্থাটি।

এদিকে, মাসকট বিমানবন্দরে অপেক্ষায় রয়েছেন ওই বিমানের যাত্রীরা। তাঁদের জন্য খাবার ও পানীয়ের ব্যবস্থা করা হয়েছে বলে জানিয়েছে ইন্ডিগো। পাশাপাশি যাত্রার পরবর্তী পরিস্থিতি নিয়ে নিয়মিত খবর দেওয়া হচ্ছে বলেও সংস্থার তরফে জানানো হয়েছে। এই ঘটনায় যাত্রীদের অসুবিধার জন্য দুঃখপ্রকাশ করেছে ইন্ডিগো। সংস্থার বক্তব্য, যাত্রী, কর্মী এবং বিমানের নিরাপত্তাই তাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। সেই কথা মাথায় রেখেই জরুরি পরিস্থিতিতে বিমানটি মাসকটে নামানোর সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়।