उन्होंनेमौकेपरलाइवकॉल्सकेमाध्यमसेसंवादकीगुणवत्ताकोपरखातथाप्रतिनिधियोंकोऔरअधिकसंवेदनशीलताकेसाथआमजनकीबातसुनकरत्वरितरिस्पांसदेनेकेलिएप्रोत्साहितकिया।वित्तीयप्रकरणोंकेसरलीकरणपरबल-निरीक्षणकेदौरानविशिष्टशासनसचिवनेवित्त, पेंशनऔरकोषालयसेसंबंधितप्रकरणोंकीगहनसमीक्षाकी।

उन्होंनेविभिन्नविभागोंसेप्राप्तप्रकरणों, सेवानिवृत्तराजकीयकार्मिकोंकेजीपीएफ , उपार्जितअवकाशऔरपेंशनलाभसेजुड़ेमामलोंकेनिस्तारणकीगतिकोऔरतेजकरनेकेनिर्देशदिए।उन्होंनेस्पष्टकियाकितकनीकीयाप्रशासनिकस्तरपरआनेवालेआक्षेपोंकाबिनाकिसीविलंबकेत्वरितनिराकरणकरबिलोंकासमयबद्धभुगतानसुनिश्चितकियाजाए, परिवादियोंकोउनकेन्यायोचितलाभअविलंबऔरसुगमतासेमिलसकें।इसदौरानसब्जेक्टरिवीजन, लेवलमैपिंगएवंकैटेगरीनिर्धारणकीप्रक्रियाकोसुदृढ़करनेपरविशेषजोरदियागया।