बिना किसी पूर्व सूचना के अकाउंट अस्थायी रूप से बंद होने के बाद कई लोग सोशल मीडिया पर अपनी नाराजगी भी जाहिर कर रहे हैं।

दरअसल, Meta के स्वामित्व वाला WhatsApp स्पैम, फर्जी गतिविधियों और प्लेटफॉर्म के दुरुपयोग को रोकने के लिए बड़े स्तर पर ऑटोमैटिक सिक्योरिटी रिव्यू चला रहा है। इसी प्रक्रिया के तहत कई अकाउंट्स को 24 घंटे के लिए जांच के दायरे में रखा जा रहा है।

किन गतिविधियों पर सिस्टम को होता है शक?

WhatsApp का सिक्योरिटी सिस्टम आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस और मशीन लर्निंग की मदद से संदिग्ध गतिविधियों की पहचान करता है। यदि किसी अकाउंट पर असामान्य व्यवहार दिखाई देता है, तो उसे अस्थायी तौर पर रिव्यू के लिए रोक दिया जाता है।

इन कारणों से आपका अकाउंट जांच में जा सकता है-

• एक साथ बड़ी संख्या में मैसेज या फॉरवर्ड भेजना।
• अनजान लोगों को लगातार संदेश भेजना।
• कई यूजर्स द्वारा आपके नंबर को स्पैम के रूप में रिपोर्ट करना।
• GB WhatsApp, WhatsApp Plus या किसी अन्य मॉडिफाइड ऐप का इस्तेमाल करना।
• संदिग्ध वेबसाइटों के लिंक या भ्रामक जानकारी बार-बार शेयर करना।

सोशल मीडिया पर फूटा यूजर्स का गुस्सा

कई यूजर्स ने दावा किया कि उन्होंने किसी नियम का उल्लंघन नहीं किया, फिर भी उनका अकाउंट रिव्यू में डाल दिया गया। कुछ लोगों का कहना है कि उनका पूरा कारोबार WhatsApp पर निर्भर है और अचानक अकाउंट बंद होने से उन्हें आर्थिक नुकसान उठाना पड़ा।

WhatsApp ने क्या सफाई दी?

WhatsApp का कहना है कि प्लेटफॉर्म को सुरक्षित बनाए रखने के लिए संदिग्ध अकाउंट्स की नियमित जांच की जाती है। कंपनी के मुताबिक, कभी-कभी ऑटोमेटेड सिस्टम से गलती भी हो सकती है। ऐसे मामलों में यूजर की अपील मिलने के बाद समीक्षा कर अकाउंट दोबारा सक्रिय कर दिया जाता है।

अगर आपका अकाउंट भी रिव्यू में है तो क्या करें?

• घबराने की बजाय 24 घंटे का समय पूरा होने दें।
• स्क्रीन पर दिख रहे "Request a Review" विकल्प के जरिए अपील दर्ज करें।
• केवल आधिकारिक WhatsApp ऐप का इस्तेमाल करें और उसे अपडेट रखें।
• यदि तय समय के बाद भी अकाउंट बहाल नहीं होता, तो WhatsApp सपोर्ट से संपर्क करें और अपना रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर तथा स्क्रीनशॉट साझा करें।

इन गलतियों से बचें

WhatsApp यूजर्स को सलाह देता है कि वे किसी भी मॉडिफाइड ऐप का इस्तेमाल न करें, अनजान नंबरों पर बल्क मैसेज भेजने से बचें और किसी भी संदिग्ध लिंक या अपुष्ट जानकारी को बिना जांचे आगे फॉरवर्ड न करें। साथ ही, टू-स्टेप वेरिफिकेशन (2FA) चालू रखना भी अकाउंट की सुरक्षा के लिए जरूरी माना जाता है।

WhatsApp का कहना है कि यह अभियान यूजर्स की सुरक्षा बढ़ाने और प्लेटफॉर्म को स्पैम व फर्जी गतिविधियों से मुक्त रखने के उद्देश्य से चलाया जा रहा है।