भारत अब दुनिया का सबसे बड़ा हब बन चुका है, जहाँ 180 से ज्यादा GCCs काम कर रहे हैं और करीब 2.72 लाख पेशेवर अपनी सेवाएं दे रहे हैं। भारत का यह रिटेल मार्केट अब पोलैंड, फिलीपींस, मैक्सिको और जर्मनी जैसे देशों के संयुक्त मार्केट से भी 34 फीसदी ज्यादा बड़ा हो गया है।

विदेशी कंपनियां क्यों चुन रही हैं भारत?

टीमलीज डिजिटल की सीईओ नीति शर्मा के अनुसार, भारत में रिटेल GCCs की रफ्तार बेतहाशा बढ़ रही है। सिर्फ अमेरिका ही नहीं, बल्कि यूरोप, जापान और दक्षिण कोरिया की दिग्गज कंपनियां भी अब भारत का रुख कर रही हैं। इसके पीछे का सबसे बड़ा कारण भारत में मौजूद कुशल टैलेंट, बिजनेस-फ्रेंडली सरकारी नीतियां, टैक्स में छूट और इंफ्रास्ट्रक्चर की कम लागत है। आज Lowes, Tesco, H&M, Walmart Global Tech, Target, LOréal और AB InBev जैसी बड़ी कंपनियां भारत को अपना मुख्य केंद्र बना चुकी हैं।

टियर-II और टियर-III शहरों में भी धूम

भारत में मौजूद इन 180 सेंटर्स में से 130 नैनो GCCs हैं, जो सिर्फ बेंगलुरु या मुंबई जैसे महानगरों तक ही सीमित नहीं हैं। ये अब पुणे, हैदराबाद और मंगलुरु जैसे उभरते हुए शहरों में भी तेजी से फैल रहे हैं। उम्मीद की जा रही है कि अगले कुछ वर्षों में इनमें से 60 से 70 फीसदी सेंटर्स अपनी वर्कफोर्स और काम का विस्तार करेंगे, जिसका सीधा फायदा छोटे शहरों के युवाओं को मिलेगा।

AI एक्सपर्ट्स की जबरदस्त मांग और मोटी सैलरी

आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) और मशीन लर्निंग के मामले में भारत अपने साथियों से मीलों आगे निकल चुका है। रिटेल GCC वर्कफोर्स में AI का इस्तेमाल 5-7 प्रतिशत है, जो इसे दुनिया के सबसे एडवांस मार्केट में खड़ा करता है। इस क्षेत्र में नौकरियों की बाढ़ आ गई है; अकेले पिछले साल 52,000 से ज्यादा नई नौकरियां पैदा हुईं। और सैलरी? वो तो पूछिए मत! AI और मशीन लर्निंग में माहिर प्रोफेशनल्स की सैलरी पारंपरिक नौकरियों के मुकाबले 50 से 60 फीसदी ज्यादा है। 15 साल से ज्यादा का अनुभव रखने वाले सीनियर प्रोफेशनल्स तो सालाना 1.2 करोड़ रुपये तक की कमाई कर रहे हैं।