தவறான மொபைல் எண்ணுக்கு ரீசார்ஜ் செய்வது பலருக்கும் ஏற்படும் பொதுவான பிரச்சனையாக இருந்து வருகிறது. இந்த நிலையில், வாடிக்கையாளர்களுக்கு நிவாரணம் அளிக்கும் வகையில் ரிலையன்ஸ் ஜியோ புதிய வசதியை அறிமுகப்படுத்தியுள்ளது. இதன் மூலம் தவறாக செய்யப்பட்ட ரீசார்ஜை குறிப்பிட்ட நேரத்திற்குள் ரத்து செய்து பணத்தை திரும்பப் பெறும் வாய்ப்பு வழங்கப்பட்டுள்ளது.

இந்த புதிய வசதி MyJio செயலி வழியாக மட்டுமே பயன்படுத்த முடியும் என தெரிவிக்கப்பட்டுள்ளது. அதாவது, ஜியோ செயலியில் நேரடியாக ரீசார்ஜ் செய்திருந்தால் மட்டுமே இந்த பணம் திரும்பப் பெறும் வசதி செயல்படும். Paytm, PhonePe போன்ற மூன்றாம் தரப்பு செயலிகள் மூலம் செய்யப்பட்ட ரீசார்ஜ்களுக்கு இந்த வசதி பொருந்தாது எனவும் தெரிவிக்கப்பட்டுள்ளது.

இந்த செயல்முறையில் முக்கியமான அம்சமாக நேரக்கட்டுப்பாடு குறிப்பிடப்பட்டுள்ளது. ரீசார்ஜ் செய்யப்பட்ட உடனே அல்லது அதிகபட்சம் சில மணி நேரத்திற்குள் (பொதுவாக 3 மணி நேரத்திற்குள்) பயனர்கள் ரத்து கோரிக்கையை பதிவு செய்ய வேண்டும். அதற்குப் பிறகு மட்டுமே இந்த வசதி செயல்படுத்தப்படும் என கூறப்பட்டுள்ளது.

ரத்து செய்யும் நடைமுறை மிகவும் எளிமையானதாக வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது. MyJio செயலியில் உள்நுழைந்து, பரிவர்த்தனை வரலாற்றைத் திறந்து, தவறான ரீசார்ஜை தேர்வு செய்து "ரத்து செய்" (Cancel) விருப்பத்தைத் தேர்ந்தெடுக்க வேண்டும். பின்னர் காரணத்தை தெரிவித்து கோரிக்கையை சமர்ப்பித்தால், ஜியோ பணத்தை திரும்ப வழங்கும் செயல்முறையை தொடங்கும் என தகவல் தெரிவிக்கப்படுகிறது.