EPFO சந்தாதாரர்களுக்கு ஒரு நற்செய்தி. ஊழியர்களின் வருங்கால வைப்பு நிதி அமைப்பு (EPFO) விரைவில் வாட்ஸ்அப் (WhatsApp) சேவைகளை அறிமுகப்படுத்த உள்ளது. இதன் மூலம், PF கணக்கு வைத்திருப்பவர்கள் EPFO சேவைகளை வாட்ஸ்அப் வாயிலாகவே மிக எளிதாகப் பெற்றுக்கொள்ள முடியும். தற்போதுவரை, PF தொடர்பான சேவைகளுக்கு வாட்ஸ்அப் வசதி இல்லை. இச்சேவைகளைப் பெற, இதுவரை UAN இணையதளம் அல்லது ‘Umang’ செயலியை மட்டுமே பயன்படுத்த வேண்டியிருந்தது.
இருப்பினும், தற்போது அறிமுகமாகவுள்ள புதிய வசதியின் மூலம், PF சந்தாதாரர்கள் வாட்ஸ்அப் வாயிலாகவே சேவைகளை எளிதாக அணுக முடியும். சேவைகளை மேலும் எளிமைப்படுத்தவும், சந்தாதாரர்களின் சந்தேகங்களுக்குப் பதிலளிக்கவும், வாட்ஸ்அப் சார்ந்த ஒரு செயற்கை நுண்ணறிவு (AI) ‘சாட்பாட்’டை (Chatbot) அறிமுகப்படுத்த உள்ளதாக EPFO அறிவித்துள்ளது. இந்தச் சேவையை எவ்வாறு பயன்படுத்துவது என்பதை இப்போது காண்போம்.
ஒரு ‘Hello’ செய்தியை அனுப்பினால் போதும்…
EPFO விரைவில் ஒரு குறிப்பிட்ட தொலைபேசி எண்ணை அறிமுகப்படுத்த உள்ளது. உங்கள் UAN எண்ணுடன் இணைக்கப்பட்டுள்ள மொபைல் எண்ணிலிருந்து, அந்த எண்ணிற்கு ‘Hi’ என்று ஒரு செய்தியை அனுப்ப வேண்டும். அதன்பின், சேவைகள் தொடர்பான பல்வேறு விருப்பத் தேர்வுகள் உங்களுக்குக் காட்டப்படும். PF கணக்கு இருப்பைச் சரிபார்த்தல், PF கோரிக்கை (Claim) திரும்பப் பெறும் நிலை, KYC விவரங்களைப் புதுப்பித்தல், புகார்களைப் பதிவு செய்தல் போன்ற விருப்பங்கள் அதில் இடம்பெற்றிருக்கும். உங்களுக்குத் தேவையான சேவையை நீங்கள் அதில் தேர்வு செய்துகொள்ளலாம்.
மேலும், இந்த வாட்ஸ்அப் சேவைகள் பல்வேறு மொழிகளிலும் கிடைக்கப்பெறும். இதன் மூலம், உங்களுக்கு விருப்பமான மொழியைத் தேர்வுசெய்து சேவைகளைப் பெறலாம். நாடு முழுவதும் உள்ள அனைத்து PF கணக்குதாரர்களும் தங்கள் பிராந்திய மொழிகளிலேயே சேவைகளைப் பெறுவதற்கு இந்த வசதி வழிவகுக்கும்.
அலுவலகங்களுக்குச் செல்ல வேண்டிய அவசியமில்லை…
வாட்ஸ்அப் சேவைகளைப் பயன்படுத்துவதில் உங்களுக்கு ஏதேனும் சிக்கல் ஏற்பட்டால், EPFO அலுவலகங்களுக்கு நேரில் செல்ல வேண்டிய அவசியமில்லை. PF அலுவலகங்களின் பணிச்சுமையைக் குறைக்கவும், பெறப்படும் புகார்களுக்கு விரைவாகத் தீர்வு காணவும் உதவும் வகையில் இந்த வசதி அறிமுகப்படுத்தப்பட்டுள்ளது.
இந்த வாட்ஸ்அப் சேவைகள் பயன்பாட்டிற்கு வரும்போது, உங்கள் PF கணக்கு இருப்பு, கடந்த ஐந்து பரிவர்த்தனைகள், கோரிக்கையின் தற்போதைய நிலை, நிலுவையில் உள்ள புகார்கள் போன்ற விவரங்களை நீங்கள் மிக எளிதாக அறிந்துகொள்ள முடியும். இந்த ‘சாட்பாட்’ சேவை 24 மணி நேரமும் பயன்பாட்டிற்குக் கிடைக்கும். ஆதார் சரிபார்ப்பு, வங்கிக் கணக்கு விவரங்களைப் புதுப்பித்தல் போன்ற பணிகளை நீங்கள் மேற்கொள்ள வேண்டியிருந்தால், அது தொடர்பான அறிவிப்புகளும் உங்கள் வாட்ஸ்அப் எண்ணிற்கே அனுப்பி வைக்கப்படும்.