Rapido: క్యాబ్, బైక్-ట్యాక్సీ అగ్రిగేటర్ రాపిడోకు కేంద్ర వినియోగదారుల పరిరక్షణ అథారిటీ (CCPA) రూ.10 లక్షల జరిమానా విధించింది. రైడ్ బుక్ చేసే సమయంలో ప్రయాణికులు ఎక్కువ మొత్తాన్ని చెల్లించేలా ప్రేరేపించే డిజిటల్ పద్ధతులను యాప్‌లో ఉపయోగించినట్లు గుర్తించడంతో ఈ చర్య తీసుకున్నట్లు CCPA తెలిపింది.
Read Also :UPI Charges: అక్టోబర్ 15 నుంచి భారీ UPI లావాదేవీలపై MDR
ఎక్కువ డబ్బు చెల్లించేలా ప్రేరేపించిందని ఆరోపణ
రైడ్ బుకింగ్ ప్రక్రియలోనే ప్రయాణికులు అధిక మొత్తాన్ని చెల్లించేలా రాపిడో యాప్ సూచనలు ఇచ్చినట్లు CCPA పేర్కొంది. బుకింగ్ ఇంకా పూర్తిగా ఖరారు కాకముందే ఎక్కువ మొత్తం ఆఫర్ చేస్తే రైడ్ లభించే అవకాశం పెరుగుతుందనే భావన కలిగించే విధంగా యాప్ ఇంటర్‌ఫేస్ ఉన్నట్లు అధికారులు గుర్తించారు. ఉదాహరణకు ఒక రైడ్‌కు రూ.60 చెల్లించేందుకు డ్రైవర్లు అంగీకరించడం లేదని చూపిస్తూ, మరో రూ.10, రూ.20 లేదా రూ.30 అదనంగా చెల్లించి ప్రయత్నించమనే సూచనలు కనిపించినట్లు CCPA పేర్కొంది.
'Confirm Shaming' డార్క్ ప్యాటర్న్‌గా గుర్తింపు
రైడ్ పొందాలంటే ఎక్కువ చెల్లించాల్సిందే అన్న భావన ప్రయాణికుల్లో కలిగించడం 'Confirm Shaming' అనే డార్క్ ప్యాటర్న్ కిందకు వస్తుందని CCPA నిర్ధారించింది. వినియోగదారుడి నిర్ణయ స్వేచ్ఛను ప్రభావితం చేసేలా డిజిటల్ ఇంటర్‌ఫేస్‌ను రూపొందించడం డార్క్ ప్యాటర్న్‌ల పరిధిలోకి వస్తుంది. అధిక మొత్తం చెల్లించకపోతే రైడ్ దొరకకపోవచ్చనే ఆందోళనను వినియోగదారుల్లో కలిగించే విధంగా ఈ ప్రక్రియ ఉందని CCPA పేర్కొంది.
'మీ ధరను నిర్ణయించుకోండి' స్లైడర్‌పైనా పరిశీలన
రాపిడో యాప్‌లోని 'మీ ధరను నిర్ణయించుకోండి' అనే స్లైడర్‌ను కూడా CCPA పరిశీలించింది. ప్రయాణికుడు సూచించిన మొత్తాన్ని పెంచినప్పుడు రైడ్ లభించే అవకాశం ఎక్కువగా ఉందనే సంకేతాన్ని ఆకుపచ్చ రంగులో చూపించడం, ధర తగ్గించినప్పుడు ఎరుపు లేదా నారింజ రంగు హెచ్చరికలను చూపించడం వంటి అంశాలను అధికారులు పరిశీలించారు. ఇలాంటి డిజైన్ ప్రయాణికుడిని అధిక మొత్తం చెల్లించే దిశగా ప్రభావితం చేసే అవకాశం ఉందని CCPA అభిప్రాయపడింది.
Rapido: క్యాబ్, బైక్-ట్యాక్సీ రంగంపై విస్తృత పరిశీలన
క్యాబ్, బైక్-ట్యాక్సీ అగ్రిగేటర్ ప్లాట్‌ఫామ్‌లలో అడ్వాన్స్ టిప్పింగ్, డైనమిక్ ప్రైసింగ్, డిజిటల్ డార్క్ ప్యాటర్న్‌లను పరిశీలించే విస్తృత చర్యల్లో భాగంగానే రాపిడోపై ఈ చర్య తీసుకున్నట్లు నివేదికలు పేర్కొన్నాయి. వినియోగదారులు ఒక సేవను పొందేందుకు అనవసరంగా ఎక్కువ మొత్తాన్ని చెల్లించేలా ఒత్తిడికి గురికాకుండా డిజిటల్ ప్లాట్‌ఫామ్‌లు పారదర్శకంగా వ్యవహరించాల్సిన అవసరాన్ని ఈ చర్య మరోసారి ముందుకు తెచ్చింది. వినియోగదారుల నిర్ణయాలను తప్పుదోవ పట్టించే లేదా ప్రభావితం చేసే డిజిటల్ డిజైన్ విధానాలపై CCPA ఇప్పటికే నిఘా కొనసాగిస్తోంది. డార్క్ ప్యాటర్న్‌ల నివారణ, నియంత్రణ కోసం 2023లో మార్గదర్శకాలను కూడా జారీ చేసింది.